有線LANでの接続も可能ですが、あまりおすすめはしていません。ご利用になる場合は、以下を参考に、自己判断でご利用ください（有線LANアダプタの動作は製品ごとに差があり、弊社ではサポートしておりません）。 選ぶときの目安： ・現行のiPad（USB-C）：通信速度が速い「ギガビット対応」で、給電しながら使える「PD対応」のアダプタがおすすめです（例：Anker PowerExpand USB-C＆イーサネットアダプタ）。 ・古いiPad（Lightning）：Appleの認証（MFi）を受けた、給電と接続が一体になった製品がおすすめです（例：Belkin Lightning to イーサネットアダプター）。 つながりにくくなる主な原因： ・アダプタに電源（給電）をつないでいない ・アダプタの差し込みが不十分 ・iPadやアダプタのソフトが古い Apple社は有線LANアダプタが使えることは案内していますが、特定の製品を保証しているわけではありません。詳しい相性や設定については、各アダプタのメーカーにお問い合わせください。
SIP-Gatewayを使って電話をつなげるための手順です。電源を入れる順番は「①SIP-Gateway→②iPad→③受付アプリ」です。設定内容によって多少手順が異なる場合がありますので、あらかじめiPadの基本設定・連絡先の登録・受付アプリの設定・ライセンス認証が済んでいることをご確認ください。 1. SIP-Gatewayの「LINE」という差し込み口に、アナログ電話線をつなぎます。 2. 社内LANを使う場合は、SIP-Gatewayの「LAN」の差し込み口にLANケーブルをつなぎます。 3. インターネットを使う場合は、SIP-Gatewayの「WAN」の差し込み口にインターネット回線をつなぎます。 4. SIP-Gatewayの電源を入れます。 5. 「LINE」と「LAN」または「WAN」のランプが点灯するまで、3分ほど待ちます。 ・LINEのランプがつかない場合：電話線が正しい差し込み口（LINE）につながっているか確認してください。 ・LAN/WANのランプが緑色で点滅しない場合：ケーブルの接続やネットワークの設定を確認してください。 6. iPadの電源を入れます。 7. iPadのWi-Fi設定が、SIP-GatewayのWi-Fi（SSID）につながっており、「自動接続」がONになっていることを確認します。他のWi-Fiが登録されている場合は「自動接続をしない」に設定してください。 8. SIP-Gatewayの「Wireless」のランプが点灯していることを確認します。つかない場合は、iPadのWi-Fi設定を再確認してください。 9. iPadの受付アプリ「オフィス受付」を起動します（必ず手順7まで終えてから起動してください）。 10. 受付アプリから、連絡先に登録済みの相手を呼び出します。 11. 呼び出し中にSIP-Gatewayの「VoIP」のランプが点滅すれば、正しくつながっています。点滅しない場合は手順7からやり直し、それでも直らなければ受付アプリのSIP設定（電話回線の設定）をご確認ください。 12. 呼び出し音が鳴れば、相手につながっています。声がきちんと聞こえるか確認してください。iPadから声が聞こえない場合はスピーカーの音量を、相手に声が届かない場合はマイク（小さい穴）がふさがれていないかを確認してください。 13. 通話が終わると、SIP-Gatewayの「VoIP」のランプが消え、受付の画面も自動的に待受画面に戻ります。 以上でiPadとSIP-Gatewayの接続は完了です。 ※いたずら発信防止機能について 発信と切電を3回続けて繰り返すと、4回目は発信できなくなる機能が働きます。3分経つと自動的に解除されます。正常に通話ができている場合は、この制限は働きません。
受付用のiPad収容ケースを選ぶときは、次の3点にご注意ください。 ①マイクとスピーカーの部分がふさがれていないこと ②長時間電源を入れたまま使うため、熱がこもらず逃げる構造になっていること ③盗難防止のロック機能がついていること
iPadを交換する場合は、まず販売店にご連絡ください。交換前のiPadから連絡先や各種設定のデータを取り出し（エクスポート）、新しいiPadに取り込む（インポート）ことで、設定を引き継ぐことができます。あわせて利用権限（ライセンス）の再設定が必要になる場合がありますので、詳しくは販売店にご確認ください。
はい、問題ありません。iOS 11.3以降のiPadには、電源につなぎっぱなしにしても大丈夫なように、バッテリーの状態を自動的に管理する機能が搭載されています。受付やキヨスク端末のように長時間電源につないだまま使う用途にも対応しています（詳しくはAppleのサポートページをご参照ください：https://support.apple.com/ja-jp/111822）。
有線LANアダプタは、製品によって相性の差があり、時間が経つと接続が切れてしまうことがあります。すべての製品を弊社で確認できているわけではないため、動作を保証できるものではありません。ご利用になる場合は、まず数日間試しに使ってみて、安定して使えるかどうかをご確認のうえご利用ください。
4G/5G回線（SIMカード）を使う場合は、Wi-Fiよりもセキュリティ対策が重要になります。 なぜ注意が必要か： SIMカードには、インターネット上の「住所」にあたるIPアドレスが割り当てられます。自宅やオフィスのWi-Fiと違い、ルーターやファイアウォール（不正アクセスを防ぐ壁のようなもの）を経由しないため、外部から狙われやすくなります。悪用されると、無断で電話をかけられてしまうといった被害にあうおそれがあります。 対策（導入時にご相談ください）： ・一般的な個人向けSIMではなく、セキュリティ機能付きの法人向けSIM（インターネットを経由しない「閉域網」タイプなど）を使う ・VPN（通信を暗号化する仕組み）を利用する ・電話回線側の設定（発着信に使う番号やパスワードなど）を、初期設定のままにせず変更する これらは専門的な設定になりますので、具体的な機種・サービスの選定や設定は、導入時に販売店・工事担当にご相談ください。
言語の切り替え方法は2通りあります。 方法1：アプリの中から切り替える 受付アプリの設定メニューにある「日本語-英語 切替ボタン」をONにすると、受付画面上のボタンでその場で言語を切り替えられます（連絡先には日本語名と英語名の両方を登録しておいてください）。 方法2：iPad本体の設定から切り替える iPad本体の「設定」でシステムの言語を切り替えると、受付アプリの表示言語も合わせて変わります。 ※具体的な操作手順はアプリやiPadの状態によって変わりますので、詳しくは販売店にお問い合わせください。
はい、今お使いの電話交換機（PBX）の種類に関わらず接続できます。弊社の「SIP-Gateway」という中継機器を使うことで、既存のPBXとiPadの受付アプリをつなげられます。具体的には、PBXからアナログ電話線を1本引き出し、そこにSIP-Gatewayをつなぐだけで、タッチ式の受付に切り替えられます。詳しくは、お使いのPBXのメーカー名・型番を添えて、販売店までお問い合わせください。
はい。インストールしてから3週間は、すべての機能を無料でお試しいただけます。3週間が過ぎたあとは、連絡先を見るだけの「Free版（電話帳モード）」として使い続けるか、電話をかけたり呼び出したりできる「Licensed版（有料）」を契約するかを選べます。
iPadの受付画面で、来訪先の部署名またはご担当者の名前をタッチするだけで、内線または外線に電話がつながります。相手が応答すれば、そのまま通話できます。画面の見た目（レイアウト）は「グラフィカル」「シンプル」「50音」「カテゴリ」の4種類から、使いやすいものを選べます。
各アプリで対応しているiPadのOS（iPadOS）バージョンは異なります。できるだけ新しいバージョンでのご利用をおすすめします。 ・オフィス受付／アイレセプション：iPadOS 17以降 ・KITAYO：iPadOS 18以降 ・クラウド受付QR：iPadOS 26以降 ※「オフィス受付」と「KITAYO」を同じiPadで一緒に使う場合は、2つのアプリのOSバージョンをそろえる必要があります。バージョンが違うと正しく動かないことがあるのでご注意ください。
「総合受付」ボタンを押したときに、画面に表示される呼び出し先の名前のことです（例：「総合受付」「代表窓口」など）。アプリ内の「設定」→「画面設定」から登録できます。
画面に「総合受付」というボタンを表示できる機能です。どのレイアウト（グラフィカル／シンプル／50音／カテゴリ）でも使えます。訪問先の担当者がわからない来客や、宅配便の受け取りなどのときに、このボタンを押してもらうと代表窓口につながります。 設定方法：アプリ内の「設定」→「画面設定」から、以下の2つを登録してください。 ・総合受付電話番号：つなぎたい電話番号（ハイフン「－」は入れず、数字だけで入力） ・総合受付組織名：ボタンを押したときに画面に表示される名前（例：総合受付） この2つが登録されていないと、「総合受付」ボタンは画面に表示されませんのでご注意ください。
電話がかけられない場合は、次の3点をご確認ください。
1. 電話回線の設定（SIPアカウント）が正しく入力されているか
2. Wi-Fiまたは4G/5Gの電波がきちんとつながっているか
3. iPadのiOSが対応しているバージョンになっているか
ご不明な場合は、設定内容の画面を控えて販売店にお問い合わせください。