目次
働きやすい職場の条件とは？押さえておきたい4つの要素
「働きやすさ」という言葉は広く使われますが、実際に何が職場環境を左右するのかは意外に整理されていません。ここでは職場満足度に直結する4つの要素を紹介します。
- コミュニケーションがスムーズな環境
- 無駄な業務・中断が少ない環境
- セキュリティへの安心感がある環境
- 受付業務のデジタル化・DXが進んでいる環境
順に解説します。
コミュニケーションがスムーズな環境
情報共有が円滑な職場では、業務ミスや重複対応が減り、チーム全体の生産性が向上します。コミュニケーションをスムーズにし、働きやすい職場にするためには、主に日報・チャットツール・定期ミーティング等の仕組みが有効です。
一方で、来客情報を正確に関連部門へ伝える事が求められる受付や総務等のバックオフィス業務では、受付システムのようなデジタルツールの導入が有効といえます。口頭伝達のミスを減らし、情報流通がスムーズになります。
無駄な業務・中断が少ない環境
来客のたびに席を立つ、電話が鳴るたびに作業が止まる。そうした細切れの中断が、実は大きな生産性低下に繋がっています。なぜなら、脳は異なるタスクを切り替えるたびに認知的な負荷がかかり、疲労が蓄積しているからです。
特に、受付業務が手作業で運用されている職場では、来客情報の共有漏れや重複対応等の無駄も同時に発生しがち。受付システムで来客対応を自動化する事で、集中力の維持とミスの削減に繋がり、働きやすさも増すのです。
セキュリティへの安心感がある環境
職場では日々多くの個人情報が扱われます。個人情報が適切に管理されていないと、従業員は常に漠然とした不安を抱えながら業務にあたる事になります。
例えば、受付システムを導入したい場合は来訪者情報や入退室データ等の保管方法やアクセス権限、暗号化の仕組み等を、社内で明確化しなければなりません。
しかし、来訪者の顔写真を通知する機能や、来訪者履歴を管理できる機能を備えたシステムなら安心です。こうしたデジタルツールにより個人情報が透明性高く運用される事で、従業員だけでなく来訪者にとっても信頼できる環境を作れます。
受付業務のデジタル化・DXが進んでいる環境
受付の役割は、ここ数年で大きく変わりました。来訪者通知の自動化にとどまらず、入退室履歴の一元管理や自動ドア解錠まで対応できるシステムが普及しています。
受付業務のデジタル化が進む事で、従業員は定型的な受付作業から解放され、より付加価値の高い業務に専念できるのです。
特に製造業・不動産・建設等、内線電話の文化が根強い業界において、DX化は急速に浸透しています。「まずは受付から」と、受付業務のデジタル化は企業DX推進における重要な足がかりとなっています。
働きやすい職場を阻害する「受付業務の非効率」とは？
多くの組織で「来訪者対応」という一見単純な業務が、職場全体の効率を損なっているのをご存じでしょうか。具体的には以下3つが、職場環境に悪影響を与えています。
- 電話取次ぎによる業務中断
- 来客対応の属人化
- 来訪者管理の不備によるセキュリティリスク
一つずつ見ていきましょう。
電話取次ぎによる業務中断｜生産性が低下
「来訪者の度に電話で担当者が呼び出される」。その繰り返しが、集中力を要するコア業務に深刻な悪影響を与えています。
あるデータによると、一度中断された作業に対して、集中力が戻るまでに平均23分かかるとされています。一日に複数回の取次ぎが発生すれば、失われる集中時間は相当なもの。特に製造業や設計部門等、複雑な業務を担う職種ほど、この影響は大きくなると考えられます。
参照：Qiake「開発者の生産性を低下させる最大の要因：コンテキストスイッチングの影響と対策」
来客対応の属人化｜特定社員に負担が集中
受付担当が固定されている場合、その人物が不在の日には受付機能が一気に低下します。特に会議中・外出中・休暇中のケースが重なると、来訪者を長時間待たせるリスクが高まります。
来訪者対応に費やされる時間は、月間で数十時間に及ぶケースも珍しくありません。その負担が、特定社員の業務を圧迫し続けるのです。業務を圧迫し続けた結果、人事異動や退職時の引き継ぎが難しくなる等、組織的なリスクにも繋がります。
来訪者管理の不備｜セキュリティリスクを高める
従来の受付のように、紙の来客簿やExcelによる受付管理では、記録ミスや情報漏洩のリスクが常に伴います。誰が、いつ、どの部門を訪問したか等の基本情報も曖昧になりかねません。
こうした管理不備は、特に機密情報を扱う製造業や不動産企業において企業損害に直結する恐れがあります。この場合、訪問者の顔写真や来訪履歴をデジタルで一元管理し、入退室を自動で制御できるシステムが有効です。セキュリティ上の脆弱性を大幅に軽減できます。
関連記事：受付システムのセキュリティは大丈夫？
受付システムとは｜仕組みと基本機能
受付業務の非効率さを踏まえ、それを解消する手段として「受付システム」の基本を紹介します。まず理解しておきたいのは、以下の2点です。
- 受付システムの定義と仕組み
- 受付システムの主な機能一覧
順に解説します。
受付システムの定義と仕組み
受付システムとは、来訪者情報の記録から通知・管理まで、一連のプロセスを自動化したソリューションです。
受付システムを利用する場合の具体的な流れは、以下をご覧下さい。
①来訪者がエントランスに設置した受付システムを操作（タッチパネルで情報を入力）
②受付システムが来訪者の情報を取得
③担当者に電話やSMS、チャットで自動通知
イメージとしては、飲食店の注文システムで注文情報が厨房全体に共有されるのと似た仕組みです。受付プロセスが自動化される事で、受付スタッフは定型的な業務から解放され、より質の高い来客対応に集中できます。
関連記事：受付システム導入前の基本と目的
受付システムの主な機能一覧
受付システムには、来訪対応を効率化し、情報管理を強化する様々な機能があります。主な機能は、以下のとおりです。自社の課題に応じて、必要な機能を選定してみてはいかがでしょうか。
| 機能 | 概要 |
|---|---|
| 来訪者情報の自動通知 | タッチパネルやQRコードで氏名・会社名・用件を入力すると、即座に該当部門へ通知 |
| 担当者への通知 | 電話・SMS・チャット等の手段で伝達 |
| 顔写真の自動撮影 | 来訪者の顔写真を自動で記録（なりすまし防止に有効） |
| 入退室履歴管理 | 来訪者の入退室時刻を正確に記録（セキュリティ監査や事後検証に活用可能） |
| 多言語対応 | 使用言語の切り替えが可能（日本語・英語等） |
| セキュリティゲート連携 | 自動ドア解錠との連携で、許可された来訪者のみ入館可能 |
これらの機能が組み合わさる事で、受付業務はデータに基づく管理・改善を可能にする仕組みへと進化します。
受付システムを導入する5つのメリット
受付システムの導入は、受付担当者の負担軽減だけでなく、組織全体に良い効果をもたらします。主なメリットは以下の5つです。
- 受付業務の効率化
- 人件費削減
- 来訪者対応のスピード・顧客満足度向上
- セキュリティ強化
- フリーアドレス・リモートワーク環境への対応
それぞれ詳しく見ていきましょう。
1. 受付業務の効率化
受付システムを導入する事で、来訪者情報の自動記録と担当者への即時通知が可能となり、手作業と電話取次ぎが不要になります。その結果、業務の中断が減り全体の効率が向上するのです。
運用スタイルに応じて、主に以下の2つのパターンで効果が発揮されます。
| パターン | 変化内容 | 主なメリット |
|---|---|---|
常駐パターン | 単純な取次ぎ業務がシステムに置き換わる | スタッフが丁寧な案内・おもてなしに集中できる |
無人パターン | 来訪者がiPadをタッチするだけで担当者に直接繋がる | 総務・事務スタッフが取次ぎに縛られず、本来の業務に専念できる |
いずれのパターンでも、「業務中断がなくなる」という共通のベネフィットがあります。
2. 人件費削減
受付システムの導入により、受付専任スタッフの削減や既存スタッフのコア業務へのシフトが実現します。結果、人件費の効率化が実現可能です。
特に、製造業・不動産業等の固定席配置の組織では効果が顕著。来訪者対応に費やしていた時間を営業活動や事業企画に再配分できます。
月額数千円の投資で人件費の最適化が実現できる点は、経営層への稟議においても説得力のある根拠になるでしょう。
3. 来訪者対応のスピード・顧客満足度向上
受付システムの中でも通知方法は機種により様々ですが、電話とSMSの二重通知方式を採用する事で、担当者への通知漏れを防げるメリットがあります。確実に通知される事で来訪者の待ち時間が大幅に短縮され、ひいては企業のブランドイメージの向上にも繋がります。
特に不動産・製造業では、初回訪問時の第一印象が商談の成否を左右する事も。迅速で丁寧な来訪者対応が、受注率向上に直結するケースもあるのです。
4. セキュリティ強化
受付システムの機種によっては、来訪者データの暗号化管理や顔写真による自動認識、自動ドア解錠との連携が可能です。これにより本人確認精度が向上し、なりすまし防止と不審者の侵入抑止に繋がります。
許可されていない訪問者の立入を物理的に制限できるため、企業資産や機密情報、個人情報を多層的に保護できる点が大きなメリットです。
また、来訪履歴が自動的に記録されるため、万一のトラブル発生時にも安心。入退館状況を迅速に確認でき、事後検証や内部監査に活用できます。結果、企業のセキュリティレベルの底上げに繋がります。
5. フリーアドレス・リモートワーク環境への対応
フリーアドレスやリモートワークが普及する中、来客対応の遅れや担当者不在による対応漏れに対策を期す必要性が高まっています。そこで有効なのが、「クラウド型受付システム」です。
クラウド型受付システムの場合、外出中・在宅勤務中の担当者にもリアルタイムで来客通知が届きます。機種により、メールやチャット以外にもSMSや電話等、複数手段で同時配信されるため、どこにいるスタッフでも迅速に情報を受け取れます。
結果、「場所に縛られない働きやすい職場」を維持しながらも来訪者対応の質を落とさない、そのような環境が実現できるのです。
受付システムの3つのタイプと特徴
受付システムは大きく以下の3つのタイプに分類されます。自社に合うタイプを選び、スムーズな運用を目指しましょう。
- ①通知型
- ②入退館管理型
- ③遠隔接客型
一つずつ解説します。
①通知型
受付システムで最も多いのが、「通知型」です。来訪者が受付システムを操作した瞬間、情報が担当者にメールやチャットで通知されます。
通知型の受付システムの主なメリットは、以下のとおりです。
- 初期導入が手軽で低コスト
- 既存の社内ツールと連携しやすい
一方で、デメリットも挙げられます。
- 通知を見落とすリスクが常に存在する
- 通知を見落とした場合、対応遅延が起きやすい
通知型の受付システムは、チャット文化が浸透しているIT系企業やスタートアップに向いています。しかし、未だ内線電話文化が根強い製造業・不動産業では、通知漏れが業務品質の低下に繋がる可能性も。そのため、通知型を導入する際は注意が必要です。
②入退館管理型
入退館管理型の受付システムとは、来訪者の顔写真の自動記録や入退室履歴の管理が可能な、セキュリティ強化に特化したタイプです。セキュリティゲートと連携する事で、顔認証・カード認証・暗証番号等多様な認証方式に対応でき、より高いセキュリティ効果を発揮します。
入退館管理型の受付システムの主な特徴は、以下のとおりです。
- 来訪履歴がデータベースに自動蓄積される
- セキュリティ監査や事後検証が容易になる
- 自動ドア解錠で無人時間帯でも来客をスムーズに案内できる
- コンプライアンス対応の強化に繋がる
これらの特性から、製造業・不動産業・建設業等、来訪者管理の精度が求められる業種に適しています。
なお、弊社ABphone株式会社の通話型受付システム「アイタッチ」には、セキュリティ機能を追加した上位版「KITAYO」があります。KITAYOにおいては、顔写真通知・来訪履歴管理・自動ドア解錠を一体的に実現可能です。
③遠隔接客型
遠隔接客型の受付システムは、ビデオ通話や音声通話を活用し、離れた場所にいる担当者がリアルタイムで来訪者対応を行うタイプです。受付に人を常駐させる必要がなく、省人化と対応品質の両立を実現できる点がメリットです。
主な特徴は以下のとおりです。
- 受付スペースへの常時配置が難しい企業でも対応可能
- 複数拠点の受付対応を本社や専任チームで一元管理できる
- 営業時間外の対応が柔軟になる
これらの特性から、工場・物流施設・不動産案内センター等、受付担当者の常駐が難しい現場で広く活用されています。また、少人数で複数拠点をカバーできるため、拠点数が多い企業や無人化を進めたい企業にも適しています。
受付システムの選び方｜5つのチェックポイント
受付システムの導入で悩むのが、「受付システムをどの機種にするか」。以下では、具体的な製品比較の前におさえておきたい、5つのチェックポイントをまとめました。
- 自社のPBX環境に対応しているか
- 通知方法は電話かチャットか
- 来訪者にとって操作がシンプルか
- 導入・運用コストは適切か
- 無料トライアルや導入サポートはあるか
自社に合う条件を絞り込み、導入後に後悔しないようにしましょう。
自社のPBX環境に対応しているか
受付システムを導入する際、最初に確認すべきなのが自社のPBX（電話交換機）と受付システムとの互換性です。既存の電話システムに対応していない製品を選ぶと、追加費用や二重運用が発生し、かえって業務が複雑になるケースも。
まずは、自社のPBXが何かを確認し、検討する受付システムが以下のいずれの環境でも対応できるかをチェックしましょう。
- クラウドPBX
- オンプレミスPBX
- レガシーPBX
- PBX無し
なお、「アイタッチ」のように、上記全ての環境に対応できる受付システムは意外に少ないのが実情です。既存インフラを変えずに導入できる事から、様々な業種の企業様から選ばれています。
通知方法は電話かチャットか
受付システムの通知手段は、結果的に来客対応の確実性やスピードに大きく影響します。「確実に気づけるか」「その場で対応できるか」を主軸に、受付システムを選ぶようにして下さい。
以下の表では、チャット・メール通知型と電話・SMS通知型の違いを比較しています。
| 項目 | チャット・メール通知型 | 電話・SMS通知型 |
|---|---|---|
| 具体的な通知手段 | Slack・Teams・メール等 | 電話・SMS、電話＋SMS |
| 確実性 | 見落とすリスクがある | 着信で気づきやすい |
| 双方向性 | 一方向の通知のみ | その場で通話対応が可能 |
| 向いている職場 | PC・スマホを常時確認するIT系・スタートアップ | 製造業・不動産等内線電話文化が根強い職場 |
| 不在時の対応 | 通知を見逃すと対応が遅れる | SMS併用で複数番号への同時通知が可能 |
| 導入のしやすさ | 既存ツールと連携しやすく手軽 | PBX環境の確認が必要 |
来訪者にとって操作がシンプルか
来訪者が受付システムの操作に戸惑うと、結果として受付スタッフの負担増加や来客対応の遅延に繋がります。特に、初めて訪れるお客様、ITに不慣れなお客様でも迷わず操作できるかは重要なポイントです。
そこで受付システムの選び方として、直感的なタッチパネルUI・簡単なステップで担当者を呼び出せるシンプルな設計かどうかを確認しましょう。
- 「画面にタッチ→担当者を選択→呼び出し」等、分かりやすい導線になっているか
- 多言語対応や視認性の高い画面設計があるか
導入前にはトライアルを活用し、実際の来訪者を想定して操作性を確認しましょう。シンプルな操作性と必要なセキュリティのバランスが取れているかが重要です。
導入・運用コストは適切か
受付システムの導入・運用にかかるコストは、主に以下の3層で確認します。初期費用のみならず、運用を含めた総コストで判断しましょう。
- 初期費用：機器・設置・設定費用
- 月額費用：システム利用料・サポート費用
- オプション費用：顔認証・複数拠点対応・API連携等
特に見落とされがちなのがオプション費用。必要な機能を追加する事で、想定以上にコストが増加するケースも見受けられます。また、社員数や拠点数の増加に伴い、追加費用が発生するかどうかも比較が必要です。
したがって、上記コストに加えて「将来的な拡張コスト」も含めて比較検討する事をおすすめします。
無料トライアルや導入サポートはあるか
本契約前に無料トライアルを利用すると、実際の運用環境で操作性や使い勝手を確認できます。特に、受付フローや通知方法が現場に合っているかを事前に検証する事で、検討する受付システムが自社に適しているかを判断しやすくなるでしょう。
また、導入後のサポート体制が整っている受付システムであれば、初期設定や連絡先登録、PBX設定等もスムーズに進められて安心です。マニュアル提供やオンラインサポート、トラブル時の問い合わせ対応等が充実しているかも、選ぶ際に確実にチェックしておきましょう。
「導入してから分からない事だらけ」という状況を避けるためにも、トライアルの有無、サポート範囲、対応スピードまで、契約前の確認が必要です。
受付システムの費用相場と料金プランの見方
受付システムは価格帯が広いため、初めて検討する方には「相場が分からない」との声が多く聞かれます。正しい比較軸を持ち、過剰・過少な投資を避けましょう。確認すべき項目は、以下の2点です。
- 一般的な費用構造と費用相場
- 費用対効果の試算方法
順に解説します。
一般的な費用構造と費用相場
受付システムの費用は、大きく「初期費用」と「月額費用」の2層構造です。ただし、保守費用やオプション機能料金が追加されるケースもあります。
一般的な相場は以下のとおりです。
| 費用区分 | 相場感 | 補足 |
|---|---|---|
| 初期費用 | 0円〜100万円超 |
（ただし月額費用が継続するため、長期運用では総コストがオンプレミス型を上回るケースもある） |
| 月額費用 | 5,000円〜〜50,000円 | 小規模の場合：機能がシンプルな通知型・少人数向け 中規模の場合：多拠点・チャット連携・来訪者管理付き |
| オプション費用 | +3,000円〜10,000円/月 | 顔認証・セキュリティ強化・複数拠点対応・API連携等の機能追加時に発生 |
また、受付システムと合わせてiPadスタンドの費用も考慮が必要です。デスクスタンドやフロアスタンド等、ベンダーによっては幅広いラインナップがあります。
費用を検討する際は、導入前に自社が本当に必要とする機能を明確にする事が、コスト最適化への第一歩。「とりあえず高機能なものを」ではなく、自社の課題解決に必要な機能に絞って選ぶ事で、無駄な出費を防げます。
関連記事：受付システム乗り換えキャンペーン
費用対効果の試算方法
受付システムの導入には社内稟議を通す必要があると思いますが、その場合、費用対効果を明確な数値で打ち出しましょう。
以下の試算例は、「人数 → 時間 → 工数 → 金額 → ROI」の順に整理したものです。参考にして下さい。
【試算項目と数値】
① 月間来客数：300人
（1日あたり約15人の来訪を想定）
② 一人あたり対応時間削減：5分
（取次ぎ・記録・案内の自動化による削減）
③ 月間工数削減：25時間
（300人 × 5分 ÷ 60）
④ 時給換算：2,500円
（担当者の人件費単価）
⑤ 月間人件費効率化額：62,500円
（25時間 × 2,500円）
⑥ システム月額費用（例）：10,000円
⑦ 投資回収率：6.25倍
（62,500円 ÷ 10,000円）
他にもセキュリティ強化による情報漏洩リスクの低減、来訪者満足度向上による企業イメージ向上等も定性的な効果として加算できます。
関連記事：１日の来訪者数の出し方は？
受付システム「アイタッチ」で受付課題をまとめて解決
- アイタッチとは｜通話型・全PBX対応のiPad受付システム
- アイタッチ導入手順｜無料トライアルから最短3〜5営業日
アイタッチとは｜通話型・全PBX対応のiPad受付システム
アイタッチは、ABphone株式会社が提供するiPad型の受付システムです。受付システムの多くがチャット・メール通知型である中で、アイタッチは双方向の通話機能を備えた「通話型」である点が最大の差別化ポイントです。電話による直接的なやり取りを重視する事で、来客対応の確実性と迅速性を大幅に向上させています。
アイタッチの主な特徴は、以下のとおりです。
- 来訪者がiPadをタッチするだけで担当者へ直通通話
- 電話・SMSの二重通知で対応漏れを防止
- 通話型で、柔軟な来客対応が可能
- 固定席・内線電話中心の製造業・不動産業等に適している
- クラウド・オンプレ・レガシー・PBX無しの全ての環境に対応
- セキュリティ強化オプション「KITAYO」で来訪者顔写真通知・履歴管理・自動ドア解錠も実現
特に、全PBX対応という柔軟性は業界でも極めて稀。貴社の既存インフラを変えずに導入できます。
アイタッチ導入手順｜無料トライアルから最短3〜5営業日
アイタッチ導入の流れは非常にシンプルです。懸念される「実装までの時間と手続きの煩雑さ」は、ほとんどありません。
| ステップ | 内容 | 期間 |
|---|---|---|
| ①無料トライアル申し込み |
| 〜3週間 |
| ②本契約・アカウント発行 | 申込書記入後、アカウントを発行 | 1〜2営業日 |
| ③初期設定・配送 | 設置・設定・連絡先登録（〜200件）をABphoneが代行 （※フルセットプラン以降の場合） | 2〜3営業日 |
| ④動作確認・運用開始 | 通話・音量確認後、受付稼働スタート | 最短3〜5営業日 |
まず無料トライアルに申し込むと、担当者による丁寧なヒアリングが行われ、貴社の既存PBX環境や受付フローに合わせたカスタマイズ内容が検討されます。
その後、技術的な調整を経て、最短3〜5営業日で本格運用がスタート。アイタッチの場合は待機期間を最小限に抑えられます。
また、導入後も専任サポートチームが対応するため、運用開始直後の不安や質問にもすぐに対応可能です。
アイタッチの実績｜100社以上・多業種での導入
アイタッチの業種別の導入実績を紹介します。紹介する業種は、採用実績が特に豊富な以下の3つです。
- 製造業｜工場・メーカーの受付無人化
- 不動産業｜少人数オフィスから中規模企業まで
- 電子機器・IT業｜DX推進企業での活用
異なる業界の課題解決に対応できる、アイタッチの柔軟性と実用性についても注目して下さい。
製造業｜工場・メーカーの受付無人化に対応
製造業の中では、電子機器販売・ウェットブラスト装置メーカー・容器製造メーカー等の企業様での導入実績があります。
製造業では、製造ラインの稼働に応じて来客対応を調整する必要があり、受付スタッフの常駐がコスト負担になりがちです。また、外出中や現場作業中は固定電話では対応しきれない課題もあります。
アイタッチならスマートフォンで来客情報を即座に受け取れるため、返答が遅れたり対応漏れが発生する事はありません。
さらに、既存のPBXシステムとのスムーズな連携が実現するため、レガシー環境を抱える工場でも導入がしやすい点が大きなメリットです。既存の電話設備を活かしつつ、低コストで受付効率化・応対品質向上に繋がる点が評価されています。
不動産業｜少人数オフィスから中規模企業まで
不動産業においては、比較的少人数の不動産会社から200名超の総合不動産グループまで、複数の不動産業での導入実績があります。
オフィスの規模が小さい場合は内見予約・物件問い合わせ・投資相談等、受付業務の負担は相対的に大きくなるため、アイタッチの導入がおすすめです。
アイタッチは業界でも低い水準の料金設定により、予算制約のある小規模企業でも比較的導入しやすい点が選ばれる理由の一つ。
また、複数の営業所や支店との連携が課題となる中規模企業においても、スケーラビリティと使いやすさを兼ね備えたアイタッチが活躍します。
「電話とSMS通知の二重通知機能」により、外出中の担当者も即座に来客情報をキャッチできるため、対応品質を維持したまま業務を拡大できるのです。
電子機器・IT業｜DX推進企業での活用
電子機器販売・M&A・コンテンツマーケティング等、IT親和性の高い業種での導入実績も豊富です。
電子機器製造やソフトウェア開発企業では、機密性の高い施設へのアクセス管理が経営課題となる事が多くあります。したがって、顔写真通知や来訪履歴の自動記録機能による「情報セキュリティ体制の強化」が必要です。
これらの企業では既にクラウドサービスが活用されているケースが多くなりますが、アイタッチの既存PBX対応の柔軟性によって、システム統合時の障壁を最小化できます。加えて、電話とSMS通知による確実な来客通知体制により、リモートワークが進む組織でも対応漏れを防ぎ、来客体験の質を維持できる点がメリットです。
受付システムについてよくある質問（FAQ）
Q. 無人受付システムとは何ですか？
無人受付システムとは、受付担当者の代わりに専用端末が来客対応を自動で行う仕組みです。主に、通知型・入退館管理型・遠隔接客型の3タイプがあります。
詳しいタイプの違いと選び方は、この記事の「受付システムの3つのタイプと特徴」をご覧下さい。
Q. 無料のiPad受付システムはありますか？
iPadで使える無料の受付アプリは存在します。しかし「受付システム」として機能するかどうかは別問題。
多くの無料アプリは基本的なチェックイン機能のみで、来訪者の顔写真記録、社員への自動通知、セキュリティログの管理といった実務運用には機能が不足するケースがほとんどです。
本格的な受付業務の効率化を目指すなら、最小限の投資で「通話型の双方向通知機能」や「PBX連携」「来訪者履歴管理」等を実現するシステムの方が、長期的には費用対効果が高いと言えます。
受付業務の課題を、今日から解決しませんか？
職場環境を働きやすい職場に整備するためには、継続的な改善が求められます。特に、日々の業務効率化こそが職場満足度を大きく左右する要因。まずは来訪者対応が効率化されるだけで、スタッフは本来の仕事に集中できるようになります。
通話型受付システム「アイタッチ」は、PBXとの連携、SMS通知による確実な来客告知、セキュリティ機能といった要素が全て含まれ、導入後は担当者の業務中断を最小限に抑えます。
あなたの組織における「働きやすさ」を定義し、そこに必要なシステムやプロセスを段階的に導入していく。その過程こそが、真の職場環境改善に繋がります。
iPadを活用した受付システムなら「アイタッチ」オフィスや工場の受付業務、まだ人手で対応していませんか？
ABphone株式会社が提供するiPad受付システム「アイタッチ」なら、受付業務を完全無人化。
来訪者がiPadで担当者を直接呼び出せるので、受付スタッフの配置が不要になります。
アイタッチの特長
- コスト削減！
初期導入時のサポート度合いに応じて選べる3つのプランをご用意。
- 簡単操作！
iPadのタッチ操作だけで完結。
- 既存PBX対応！
どのメーカーの電話システムにも接続可能。
- 来客確認機能オプション
「KITAYO」では、来訪者の顔も確認可能。
導入実績と効果
受付の常識を変える「アイタッチ」、導入する企業が急増中！業務効率化やおもてなし品質の向上に貢献しています。
- 多くのIT企業、製造業、不動産業等複数社が導入
- 受付業務の工数を大幅削減
- 企業イメージの向上と業務効率化を同時実現
詳しくはこちら
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