iOSの自動アップデートは、OFFにしておくことをおすすめします。 特に「iOS限定ライセンス」をご契約の場合、大きなバージョンアップ（例：iOS11→iOS12）が行われると、利用権限（ライセンス）が無効になり、使えなくなってしまいます。 また、大きなバージョンアップの際は、弊社で新しいiOSでの動作確認が済むまでアップデートしないでください。不具合が起きる可能性があります。 自動アップデートをOFFにする方法： 「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」→オフ（白色）にする
iOSのバージョンアップ（大きな更新・小さな更新のどちらでも）のあとに動作が不安定になった場合は、受付アプリを一度削除して入れ直してみてください。なお、「iOS限定ライセンス」をご契約の場合は、大きなバージョンアップでライセンスが無効になることがあるため、iOSの自動アップデートはOFFにしておくことをおすすめします。
アクセスガイドが解除できない場合は、iPadを強制的に再起動してみてください。強制再起動の方法は機種によって違うので、お使いのiPadの型番に合わせた方法をAppleのサイトでご確認のうえお試しください。それでも解除できない場合は、販売店までご連絡ください。
アクセスガイドとは、iPadを受付アプリだけしか操作できないようにする機能です。設定方法の例は次のとおりです。 ①「設定」→「アクセシビリティ」→「アクセスガイド」をONにする ②パスコードを設定する ③受付アプリを開いた状態で、ホームボタン（または電源ボタン）を3回押してアクセスガイドを開始する ④必要に応じて操作できないエリアなどを設定し、「開始」をタップする
電話がかけられない場合は、アプリが「電話帳モード（Free版）」になっている可能性があります。電話帳モードでは連絡先を見ることしかできず、電話をかけたり呼び出したりはできません。すべての機能を使うには、「Licensed版」への切り替え（ライセンス認証）が必要です。現在の状態は「設定」画面で確認できます。
電話をかけるには、「SIPサーバー」という電話回線の情報を設定する必要があります。SIPサーバーは、他社のサービスを使うか、独自に用意していただく必要があります（例：Asteriskというソフトなど）。SIPアカウントの内容については、SIPサーバーの管理者（導入業者など）にご確認ください。 設定する項目： ・SIPサーバーの住所（IP）：必須 ・SIPサーバーの接続口（ポート番号）：初期値は5060 ・SIPプロキシサーバーの住所：中継用サーバーがない場合は空欄でOK ・SIPプロキシの接続口（ポート番号）：初期値は5060 ・ユーザー名：必須 ・パスワード：必須 これらを設定すると電話がかけられるようになります。発信できない場合は、内容にまちがいがないか再度ご確認ください。SIPサーバーをまだお持ちでない場合は、別の接続方法をご案内しますので弊社までお問い合わせください。
iPadの連絡先とiCloudの連絡先が同期しない場合は、Wi-Fiの設定にある「省データモード」がONになっていないかご確認ください。ONになっていると同期されないことがあるため、OFFにしてください。