「総合受付」とは何ですか?
受付システム「アイタッチ」に用意されている機能で、訪問先の担当者がわからない来客や宅配便などを、代表電話(総合受付)に直接つなぐための設定です。
電話がかけられない場合は、次の3点をご確認ください。
1. 電話回線の設定(SIPアカウント)が正しく入力されているか
2. Wi-Fiまたは4G/5Gの電波がきちんとつながっているか
3. iPadのiOSが対応しているバージョンになっているか
ご不明な場合は、設定内容の画面を控えて販売店にお問い合わせください。
画面に「総合受付」というボタンを表示できる機能です。どのレイアウト(グラフィカル/シンプル/50音/カテゴリ)でも使えます。訪問先の担当者がわからない来客や、宅配便の受け取りなどのときに、このボタンを押してもらうと代表窓口につながります。 設定方法:アプリ内の「設定」→「画面設定」から、以下の2つを登録してください。 ・総合受付電話番号:つなぎたい電話番号(ハイフン「-」は入れず、数字だけで入力) ・総合受付組織名:ボタンを押したときに画面に表示される名前(例:総合受付) この2つが登録されていないと、「総合受付」ボタンは画面に表示されませんのでご注意ください。
「総合受付」ボタンを押したときに、画面に表示される呼び出し先の名前のことです(例:「総合受付」「代表窓口」など)。アプリ内の「設定」→「画面設定」から登録できます。
各アプリで対応しているiPadのOS(iPadOS)バージョンは異なります。できるだけ新しいバージョンでのご利用をおすすめします。 ・オフィス受付/アイレセプション:iPadOS 17以降 ・KITAYO:iPadOS 18以降 ・クラウド受付QR:iPadOS 26以降 ※「オフィス受付」と「KITAYO」を同じiPadで一緒に使う場合は、2つのアプリのOSバージョンをそろえる必要があります。バージョンが違うと正しく動かないことがあるのでご注意ください。
iPadの受付画面で、来訪先の部署名またはご担当者の名前をタッチするだけで、内線または外線に電話がつながります。相手が応答すれば、そのまま通話できます。画面の見た目(レイアウト)は「グラフィカル」「シンプル」「50音」「カテゴリ」の4種類から、使いやすいものを選べます。
はい。インストールしてから3週間は、すべての機能を無料でお試しいただけます。3週間が過ぎたあとは、連絡先を見るだけの「Free版(電話帳モード)」として使い続けるか、電話をかけたり呼び出したりできる「Licensed版(有料)」を契約するかを選べます。
はい、今お使いの電話交換機(PBX)の種類に関わらず接続できます。弊社の「SIP-Gateway」という中継機器を使うことで、既存のPBXとiPadの受付アプリをつなげられます。具体的には、PBXからアナログ電話線を1本引き出し、そこにSIP-Gatewayをつなぐだけで、タッチ式の受付に切り替えられます。詳しくは、お使いのPBXのメーカー名・型番を添えて、販売店までお問い合わせください。
言語の切り替え方法は2通りあります。 方法1:アプリの中から切り替える 受付アプリの設定メニューにある「日本語-英語 切替ボタン」をONにすると、受付画面上のボタンでその場で言語を切り替えられます(連絡先には日本語名と英語名の両方を登録しておいてください)。 方法2:iPad本体の設定から切り替える iPad本体の「設定」でシステムの言語を切り替えると、受付アプリの表示言語も合わせて変わります。 ※具体的な操作手順はアプリやiPadの状態によって変わりますので、詳しくは販売店にお問い合わせください。