よくある質問

iOSのバージョンアップ（大きな更新・小さな更新のどちらでも）のあとに動作が不安定になった場合は、受付アプリを一度削除して入れ直してみてください。なお、「iOS限定ライセンス」をご契約の場合は、大きなバージョンアップでライセンスが無効になることがあるため、iOSの自動アップデートはOFFにしておくことをおすすめします。

iOSの自動アップデートは、OFFにしておくことをおすすめします。

特に「iOS限定ライセンス」をご契約の場合、大きなバージョンアップ（例：iOS11→iOS12）が行われると、利用権限（ライセンス）が無効になり、使えなくなってしまいます。

また、大きなバージョンアップの際は、弊社で新しいiOSでの動作確認が済むまでアップデートしないでください。不具合が起きる可能性があります。

自動アップデートをOFFにする方法：
「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」→オフ（白色）にする

各アプリで対応しているiPadのOS（iPadOS）バージョンは異なります。できるだけ新しいバージョンでのご利用をおすすめします。

・オフィス受付／アイレセプション：iPadOS 17以降
・KITAYO：iPadOS 18以降
・クラウド受付QR：iPadOS 26以降

※「オフィス受付」と「KITAYO」を同じiPadで一緒に使う場合は、2つのアプリのOSバージョンをそろえる必要があります。バージョンが違うと正しく動かないことがあるのでご注意ください。

はい、使えなくなることがあります。「iOS限定ライセンス」は、契約時のiOSの大きなバージョン（メジャーバージョン）に対して発行されるため、それより新しいバージョンにアップグレードすると、ライセンスが無効になり、電話の発信・呼び出しができなくなります（電話帳だけが使えるモードになります）。

例：「iOS15限定ライセンス」の場合
・iOS15のままアップデート → 引き続き使える
・iOS16やiOS17にアップグレード → ライセンスが無効になる

Appleの仕様上、iOSは基本的に元のバージョンに戻すことができません。誤ってアップグレードしてしまった場合は、
・契約と同じバージョンのiPadにライセンスを移す（再発行手数料と再設定が必要ですが、もっとも簡単な方法です）
・最新OS対応のライセンスに契約し直す
のいずれかで対応できます。詳しくは販売店にお問い合わせください。